Der technische Außendienst steht unter enormem Veränderungsdruck: steigende Servicekosten, Fachkräftemangel, höhere Kundenerwartungen, zunehmende Komplexität und der Bedarf nach schneller, transparenter und fehlerfreier Ausführung. Moderne Serviceorganisationen brauchen neue Hebel, die echten Mehrwert schaffen – in der Planung, im Einsatz und in der Nachbearbeitung.

Microsoft Dynamics 365 Field Service + Copilot bietet genau diese Antwort: KI‑gestützte Prozesse, die Auslastung steigern, Cost‑to‑Serve senken und die Servicequalität messbar verbessern.

In unserer 3-teiligen Webinar Reihe zeigen wir Ihnen, wie Sie  mit D365 Field Service und Copilot Ihre Serviceabläufe modernisieren, automatisieren und auf ein neues Effizienzniveau heben. In unserem ersten Webinar führen wir Sie durch diese Themen:

Warum jetzt? Die wichtigsten Hebel für Ihren Service-Erfolg
Erfahren Sie, wie führende Serviceorganisationen heute Wettbewerbsvorteile schaffen – und wo sofortige Optimierungspotenziale bestehen:

• Cost-to-Serve senken durch automatisierte Planung & Dokumentation
• First Time Fix Rate erhöhen dank intelligenter Anleitung & Datenzugriff
• Auslastung optimieren mit KI‑gestützter Einsatzsteuerung
• Kundenzuriedenheit (CSAT) steigern durch proaktive Kommunikation & Self-Service

Was ist neu in D365 Field Service + Copilot? Wir geben Ihnen einen kompakten Überblick über die neuesten KI-Funktionen in:

• Planung – Assistierte Disposition & automatische Optimierung
• Ausführung – Mobile App, KI‑Recaps, Schritt-für-Schritt‑Guidance
• Dokumentation – Mühelose, automatisch erstellte Einsatzberichte

Vier Mini-„Day-in-the-life“-Einblicke
Erleben Sie den KI‑gestützten Servicealltag aus verschiedenen Perspektiven:

• Servicetechniker/in: Mobile App, KI‑Recap, intelligente Guidance, automatische Dokumentation
• Disponent/in: Unterstützung bei der Einsatzplanung, Vorschläge & Ausnahmebehandlung
• Kunde/Kundin: Self-Service, Benachrichtigungen, Echtzeit-Updates zum Techniker
• Field Service Manager: KPI-Dashboards, Trendanalysen, Forecasting & kontinuierliche Optimierung

Jetzt Aufzeichnung ansehen und erfahren, wie D365 Field Service + Copilot Ihren technischen Service effizienter, moderner und zukunftsfähiger macht.

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